Algemene voorwaarden

1. Bestellen en prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. De overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling is betaald en je de bevestiging op het scherm ziet (bij betalen bij ophalen: zodra de bevestiging verschijnt). Het restaurant kan een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een gerecht op is; je krijgt dan het volledige bedrag terug.

De korting voor bestellingen in de KAYAN-app geldt alleen voor bestellingen die in de app worden geplaatst en is niet te combineren met andere acties, tenzij anders vermeld.

2. Betalen

Betalen gaat via Stripe (onder meer iDEAL, Apple Pay, Google Pay, creditcard en Klarna) of, als je daarvoor kiest, in het restaurant bij het ophalen. Een bestelling die niet binnen de betaaltijd wordt betaald, vervalt automatisch.

3. Afhalen

Je haalt je bestelling op het gekozen tijdstip op bij Julianapark 40, Haarlem. Niet-opgehaalde bestellingen worden niet terugbetaald, omdat ze vers voor je zijn bereid.

4. Annuleren en herroeping

Omdat het om bederfelijke, vers bereide maaltijden gaat, geldt er geen wettelijk herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW). Je kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang het restaurant die nog niet heeft geaccepteerd (via je bestelstatus of Mijn account). Daarna kan dat alleen in overleg.

5. Reserveren

Een reservering is kosteloos te annuleren tot het in de bevestiging genoemde aantal uren van tevoren. Ben je meer dan de aangegeven tijd te laat zonder bericht, dan kan de tafel worden vrijgegeven. Is bij je reservering vooraf besteld en betaald, dan gelden de regels voor no-shows die bij het reserveren worden getoond.

6. Allergenen

Informatie over allergenen staat bij de gerechten voor zover het restaurant die heeft gecontroleerd. In onze keuken worden allergenen verwerkt; kruisbesmetting is niet uit te sluiten. Meld een allergie altijd vóór je bestelt.

7. Spaarpunten

Punten hebben geen geldwaarde, zijn persoonlijk en vervallen volgens de regels in de app. Bij misbruik kunnen punten worden ingetrokken.

8. Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons binnen redelijke tijd weten via info@kayanrestaurants.nl of +31 6 45459199. We reageren binnen 14 dagen.

9. Aansprakelijkheid en recht

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; dwingende bepalingen van consumentenrecht blijven onverminderd gelden.