الشروط والأحكام

١. الطلب والأسعار

جميع الأسعار باليورو وشاملة ضريبة القيمة المضافة. ينعقد العقد عند دفع طلبك وظهور التأكيد على الشاشة (وعند الدفع وقت الاستلام: عند ظهور التأكيد). يحق للمطعم رفض طلب، مثلاً عند نفاد طبق، وحينها يُعاد لك المبلغ كاملاً.

خصم تطبيق كيان يسري فقط على الطلبات من داخل التطبيق ولا يُجمع مع عروض أخرى ما لم يُذكر غير ذلك.

٢. الدفع

يتم الدفع عبر Stripe (ومنها iDEAL و Apple Pay و Google Pay والبطاقة و Klarna)، أو في المطعم عند الاستلام إذا اخترت ذلك. الطلب غير المدفوع خلال مهلة الدفع يُلغى تلقائياً.

٣. الاستلام

تستلم طلبك في الوقت المختار من جوليانا بارك ٤٠، هارلم. الطلبات غير المستلمة لا تُسترد لأنها حُضّرت لك طازجة.

٤. الإلغاء وحق التراجع

لأنها وجبات طازجة سريعة التلف، لا يسري حق التراجع القانوني (المادة 6:230p-f من القانون المدني الهولندي). يمكنك إلغاء الطلب مجاناً ما دام المطعم لم يقبله بعد (من صفحة حالة الطلب أو حسابي)، وبعد ذلك بالاتفاق فقط.

٥. الحجوزات

يمكن إلغاء الحجز مجاناً حتى عدد الساعات المذكور في التأكيد. إذا تأخرت أكثر من المدة المحددة دون إبلاغ، قد تُعطى الطاولة لغيرك. وإذا طلبت ودفعت مسبقاً مع الحجز فتسري قواعد عدم الحضور المعروضة عند الحجز.

٦. مسببات الحساسية

تظهر معلومات الحساسية مع الأطباق بقدر ما تحقق منها المطعم. مطبخنا يتعامل مع مسببات الحساسية ولا يمكن استبعاد التلوث المتبادل. أخبرنا دائماً بأي حساسية قبل الطلب.

٧. نقاط الولاء

النقاط ليست لها قيمة نقدية، وهي شخصية وتنتهي وفق قواعد التطبيق، ويمكن سحبها عند إساءة الاستخدام.

٨. الشكاوى

لديك شكوى؟ أخبرنا خلال وقت معقول عبر info@kayanrestaurants.nl أو +31 6 45459199، وسنرد خلال ١٤ يوماً.

٩. المسؤولية والقانون

مسؤوليتنا محدودة بقيمة الطلب المعني، إلا في حالات العمد أو الإهمال الجسيم. يسري القانون الهولندي، مع بقاء أحكام حماية المستهلك الإلزامية سارية.